夏日的傍晚,营地飘着烤棉花糖的香气,孩子们举着五颜六色的气球跑来跑去。当你看着最后一只气球被「啪」地打破时,这场精心准备的活动其实只完成了70%——剩下的30%藏在参与者口袋里的小纸条里,等着被我们发现。
为什么说反馈收集是活动的第二现场?
去年在青岛某露营地,组织者张姐发现个有趣现象:活动时欢声笑语的家长群,结束后竟有28%的人在朋友圈悄悄吐槽「排队太久」。这就是反馈收集的魔力——它能捕捉到活动现场来不及说的真实声音。
三个必须收集反馈的理由
隐藏的改进密码:北京某营地通过反馈发现,65%参与者希望...