蛋糕房周年庆活动全攻略：顾客最关心的12个问题与应对方案

一转眼，我们蛋糕房已经陪伴大家走过X个年头啦！为感谢新老顾客支持，今年周年庆准备了超多惊喜活动。不过最近收到不少咨询电话，今天就把大家最关心的问题整理成这份实用指南，咱们边吃蛋糕边看吧~

一、活动基础信息必知

1. 周年庆具体是哪几天？

活动从11月15日持续到11月30日，每天早9点至晚8点营业。特别提醒：11月18日店庆日当天，前50名顾客可获赠隐藏款慕斯蛋糕哦！

2. 优惠券怎么领最划算？

• 新客扫码立减20元（全场通用）
• 储值300送50，储值500送100
• 生日当天消费享7折（需验证身份证）

优惠类型	适用场景	省钱幅度
满100减20	多人聚会订单	最高省40元
第二件半价	下午茶套餐	省25-50元
积分兑换	老客户回馈	最高抵30元

二、高频问题逐个击破

3. 网上订的蛋糕能改配送时间吗？

提前6小时联系客服都可以调整，不过店庆期间订单量较大，建议尽量按约定时间取货。遇到突发情况别着急，我们的应急配送小组随时待命！

4. 定制蛋糕需要提前多久预定？

• 简单款式：提前24小时
• 复杂造型：至少提前3天
• 特大尺寸（8层以上）：需提前1周预约

5. 产品缺货怎么办？

今年我们准备了三重保障：①每日分时段补货3次 ②开通周边3公里调货专线 ③推出替代品推荐服务。上周有位顾客要的草莓蛋糕卖完了，店员推荐的新品芒果慕斯反而更受欢迎呢！

三、特殊需求处理指南

6. 糖尿病客人怎么选蛋糕？

特别推出零蔗糖系列，采用天然甜菊糖苷制作。不过要提醒大家：代糖蛋糕也要适量食用，我们建议每次食用不超过100克。

7. 食物过敏怎么沟通？

过敏源	替代方案	推荐产品
乳制品	椰奶基底	热带风情蛋糕
麸质	杏仁粉制作	法式费南雪
坚果	纯水果装饰	鲜果嘉年华

四、让优惠翻倍的小技巧

8. 怎么组合优惠最划算？

举个例子：张女士买了238元的蛋糕，她可以这样操作：①使用满200减30券 ②叠加会员日9折 ③用500积分抵现10元，最终省下30+23.8+10=63.8元！

9. 赠品怎么选价值更高？

• 选店铺独家定制款马克杯
• 优先兑换烘焙体验课名额
• 囤积周年庆限定包装盒

阳光透过玻璃橱窗洒在刚出炉的泡芙上，空气中飘着甜甜的奶油香。收银台前的小哥正在教阿姨怎么用手机积分兑换，隔壁桌的小女孩踮着脚挑选圣诞姜饼人。这就是我们坚持做蛋糕房的理由——用美味连接每个平凡而温暖的瞬间。

记得明早9点，第一批新鲜出炉的店庆限定款拿破仑等你来尝。要是排队时突然下雨别担心，我们准备了暖心姜茶和透明雨伞，毕竟，生活就像蛋糕——总要有点甜头才好继续前进呀！