奢侈品活动广告：找到对的人，才能讲对的故事

巴黎某高级酒店里，水晶吊灯在香槟杯上折射出细碎的光。穿着定制西装的男士挽着拎鳄鱼皮包的女伴，在轻声交谈中完成了一枚陀飞轮腕表的交易。这画面像极了电影场景，却真实存在于每个奢侈品牌的VIP私享会。要策划这样的活动，首先得弄明白——究竟谁在认真听你说话？

一、为什么要把客户分得这么细？

去年参加某顶奢珠宝展时，遇到位穿着机车夹克的年轻人。导购悄悄告诉我，这位客人三个月前刚在苏富比拍下过千万的翡翠项链。这让我想起麦肯锡《2023中国奢侈品报告》里的数据：78%的高端消费者拒绝被简单归类，他们更期待品牌能读懂自己的独特需求。

1.1 从香奈儿到Supreme的启示

还记得2017年LV×Supreme的联名吗？原本担心老客户流失的品牌方，最后发现35%的购买者来自新晋互联网新贵。这个案例告诉我们：用年龄或收入划分客户就像用渔网捞金鱼，准头实在差了点。

细分维度	传统方式	进阶方式
年龄层	25-35岁	数字原住民/转型中年
消费动机	自用/送礼	身份认同/投资收藏
数据来源	贝恩咨询《全球奢侈品市场观察》2023年6月

二、六类核心客群画像

在陆家嘴金融圈做了十年私人银行服务的老周告诉我，他经手的客户里有位90后女孩，每年固定购买三只爱马仕包：”她说这是她的定期存款“。这样的故事，正在改写奢侈品的客群版图。

2.1 传统高净值人群

张太太每周四下午雷打不动出现在恒隆广场，SA早就备好当季新品。这类客户的特征很鲜明：

• 平均年龄45+，年消费200万起
• 偏爱私人飞机接送的高定沙龙
• 关注传承价值，对限量编号格外敏感

2.2 新富互联网精英

字节跳动的Lucas刚满30岁，最近迷上了小众机械表。他在小红书记录人生第一块百万腕表的购买过程，带火了这个瑞士独立制表品牌。

2.3 Gen Z收藏新贵

00后的美妆博主Cici，把香奈儿腕表当作"可以戴的艺术品"收藏。他们可能穿着运动裤来买高级珠宝，但深谙各大拍卖行的最新成交价。

客群类型	内容偏好	触点渠道
传统贵妇	工艺纪录片	线下私享会
科技新贵	产品技术白皮书	领英行业论坛
Z世代	开箱挑战视频	B站知识专区
数据来源	抖音电商&巨量引擎《2023奢侈品内容生态报告》

三、藏在消费数据里的秘密

某意大利奢侈品牌的中国区总监透露，他们通过CRM系统发现：购买高级成衣的客户中，有42%会在三个月内入手同系列香水。这种消费惯性，让精准营销有了新思路。

3.1 从买单习惯看深层需求

• 选择上午11点独自购物的客户，决策效率比下午顾客高37%
• 要求特别包装的消费者，复购率比普通客户高2.3倍
• 同时购买男装女装的客户，对品牌忠诚度评分达89.6分

3.2 地域特征里的玄机

成都客户偏爱限量款，武汉客人更关注保值率，沈阳VIP热衷参加工坊体验活动...这些藏在销售数据里的地域密码，正在重塑品牌的区域营销策略。

四、当传统广告遇见新玩法

上个月参加某顶奢汽车的发布会，入场时每人收到个RFID手环。后来才知道，他们在追踪客人在不同展区的停留时间，这些数据将直接影响下次活动的动线设计。

4.1 私域流量的正确打开方式

某瑞士腕表品牌的企业微信，每天下午6点准时推送「钟表小百科」。这个看似简单的动作，让他们的VIP群活跃度保持在63%以上。

4.2 看得见的广告，看不见的算法

有位做私募的朋友发现，自从他在机场翻过某腕表杂志后，高尔夫球场里的数字标牌开始频繁出现相关广告。这种跨场景的智能投放，转化率比传统方式高4倍。

窗外飘来现磨咖啡的香气，想起昨天在淮海路看到的巨幅广告。画面里没有产品，只有句意味深长的法文："懂的人自然懂"。或许这就是奢侈品广告的最高境界——让对的人觉得，这话就是专门说给自己听的。