电信行业干活儿的规矩：这些红线碰不得

老张在通讯公司干了十五年，最近总跟我念叨："现在管得比小区物业还严，光记条文就能把人整懵。"确实，现在咱们打电话刷视频这么方便，可背后那帮搞电信的，天天得盯着二十多部法规过日子。今儿咱们就唠唠，干这行必须知道的那些门道。

一、做生意先领证

就跟开饭馆得办营业执照似的，电信业务分九大类432小项。去年北京有家公司搞云服务没办证，直接被罚了年收入三成。主要注意这些：

• 基础电信业务：得找工信部批，比如骨干网运营
• 增值业务：省通信管理局就能办，像呼叫中心这种
• 特别注意：虚拟运营商牌照去年停发了，现在想入行只能收购

业务类型	审批部门	办理周期	年检要求
基础电信	工信部	180工作日	季度报备
增值业务	省通管局	60工作日	年度审查

二、用户隐私得护严实

去年某运营商员工偷卖客户通话记录，直接判了七年。现在管得严到什么程度？连营业厅摄像头对着客户输密码的区域都得打马赛克。

• 收集信息必须弹窗告知，不能藏在二十页的用户协议里
• 数据保存期限到了得自动粉碎，不能手动删除
• 今年开始要求所有用户数据必须存在国内服务器

三、网络安全防得住

去年国内某省5G基站被黑，导致大面积断网。现在安全等级分五级，三级以上系统每年要做四次攻防演练。

系统级别	等保要求	检查频率	处罚标准
二级	基础防护	两年一查	限期整改
三级	增强防护	年检	5-50万罚款

四、广告宣传别忽悠

"不限量套餐"这个词现在绝对禁用，去年三大运营商因为这个被约谈过。现在写广告词得注意：

• 网速必须标注理论峰值和平均速率
• 套餐优惠期要用红色大字标明
• 合约机必须单独说明解约赔偿标准

五、应急响应要利索

去年台风导致某地通讯中断，运营商两小时没报备被通报批评。现在规定：

• 城市断网30分钟必须上报
• 农村地区放宽到2小时
• 重大活动期间要安排双倍值班

事件类型	上报时限	处置要求	备勤标准
重大事故	30分钟	2小时到场	24小时值守
一般故障	2小时	6小时修复	常规值班

六、国际业务要当心

做跨境业务的公司注意了，去年有家企业往东南亚发短信没备案，被停业整顿三个月。特别注意：

• 跨境数据传输必须做安全评估
• 国际漫游资费要提前30天公示
• 与境外运营商合作需额外申请

七、员工管理要到位

深圳某运营商出过事，离职员工用未注销账号盗取客户信息。现在规定：

• 权限管理实行最小化原则
• 操作日志保存至少180天
• 敏感岗位必须做背景调查

隔壁王总说的好："现在干这行就像走钢丝，左手捧着法规汇编，右手拿着应急预案。"下次看到手机信号满格的时候，别忘了背后有一群人在为合规"加班加点"呢。